Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Em casos de divergência no pedido recebido, embalagem danificada, pedido divergente ou qualquer ocorrência relacionada ao seu pedido, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para entrar em contato com a nossa central de atendimento.

Para realizarmos a troca de produtos é necessário que o produto não tenha sido usado, a embalagem não deve estar danificada e o lacre do produto não violado. Lembre - se que por motivos de segurança e higiene a Day by Day não comercializa produtos usados, testados ou violados.

Para solicitar uma troca, envie um email para [email protected] com as seguintes evidências:

1 - número do pedido;

2 - foto da embalagem e do produto (embalagem original e com todos os itens recebidos, incluindo brindes, embalagem interna, etiquetas ou o que mais possa constar dentro da caixa);

3 - motivo da devolução.

Iremos receber sua solicitação e iremos analisar retornando no prazo de 2 dias úteis com novas instruções de envio do seu pedido para nós. Lembre-se que o custo de frete para a realização da troca é por conta do cliente.

Restituição de Valores

Cupom de desconto

Caso você opte pelo cupom de desconto, este terá a validade de 60 (sessenta) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo cliente vinculado à solicitação da ocorrência de troca ou devolução, mediante uso de login e senha.

Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento via cartão de crédito

Após o recebimento do produto pela nossa equipe e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Day by Day solicita o estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; De acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. seja para estorno parcial ou integral do valor a administradora do cartão tem o prazo de 30 a 60 dias para estonar esse valor em sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento via PIX

Após o recebimento do produto pela nossa equipe e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Day by Day solicita o estorno do valor em até 30 (trinta) dias diretamente para a conta do titular comprador.

Outlet

Produtos selecionados e dispostos na categoria OUTLET, não possuem troca.